SİPARİŞLER
 TAKİP NUMARAMI NEREDEN BULABİLİRİM?

Ürününüz hedef ülkeye ulaştığında tüm takip işlemleri aktif hale gelecektir! Ürününüz ulaştığında, takip numarasını size iletebileceğiz.

Siparişlerinizi bu sayfadan da takip edebilirsiniz


SİPARİŞİMİ NE ZAMAN KARGOYA VERECEKSİNİZ?

Siparişiniz depomuz tarafından işlendikten hemen sonra kargoya verilecektir. Sipariş işleme sürelerimiz şu şekildedir:

1 - 3 İş Günü.


SİPARİŞLER ZAMANINDA TESLİM EDİLMEZSE.

25 günden fazla süren hızlı kargolamalarda kargo ücretini müşterilerimize iade ediyoruz. 60 günden fazla süren teslimatlarda ise yeniden gönderim yapabilir veya tam para iadesi yapabiliriz!


SİPARİŞİMDE BİR SORUN VAR.

En hızlı şekilde yanıt alabilmek için lütfen bize e-posta gönderin veya Whatsapp üzerinden mesaj gönderin.

İADE/DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NE KADAR SÜRER?

İade/değişim işlemlerinizi genellikle paketinizi aldıktan sonra 48 saat içinde gerçekleştiriyoruz.

İADE & DEĞİŞİM

BİR ÜRÜNÜ NASIL İADE/DEĞİŞTİREBİLİRİM?

İADE POLİTİKASİ

Satın aldığınız ürüne aşık olmanızı istiyoruz ve mümkün olan en yüksek kalitede ürünleri sunmak için sürekli çalışıyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, siparişinizi aldıktan sonraki 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünlerin giyilmemiş ve yıkanmamış olması gerekmektedir.

Ürünlerin tüm orijinal etiketlerinin takılı olması gerekmektedir.

Kalite sorunları dışında, özelleştirilmiş ürünler İndirimli Satış iade politikasına dahil değildir. Siparişiniz yalnızca Mağaza Kredisi veya Kupon kodu ile ödendiyse, tüm ürünlerin Son İndirim veya İndirimli Satış kapsamında olacağını ve iade veya geri ödeme için uygun olmayacağını lütfen unutmayın.


İADE/DEĞİŞİM


Ürününüzü mağaza kredisi , farklı bir ürün veya orijinal ödeme yönteminize para iadesi karşılığında iade edebilirsiniz . Orijinal kargo ücreti (varsa) çoğu durumda iade edilmez.

İadelerde kargo etiketi vermediğimizi lütfen unutmayın.

İade veya değişim işleminizi başlatmak için lütfen info@zwoyren.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Bir ürünü iade etmek veya değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Siparişinizin paketleme fişinin veya onay e-postasının bir kopyasını ekleyin ve istediğiniz yeni beden veya ürünü belirtin. (Değişim için tüm ürün ve bedenlerin stokta olacağını garanti edemeyiz.)
İadenizi size e-posta yoluyla bildirilen adrese postayla gönderin.
İadeniz tarafımıza ulaştığında, yeni ürününüz/ürünleriniz ek bir ücret talep edilmeden kargoya verilecektir veya paranız iade edilecektir.


İADELER

İade ettiğinizde takip numarası gereklidir. Aksi takdirde siparişiniz iade hizmetini kaybedecektir.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra yaklaşık 5 ila 7 iş günü içerisinde iadeniz işleme alınacaktır.

  • Kargo iade ücretleri iade edilmez.
  • İthalat vergileri/vergileri ve gümrük ücretleri iade edilmez.
  • Kalite sorunları haricinde özel ürünler iade kapsamına girmez.
  • Mağaza kredilerinin nakit olarak kullanılamayacağını lütfen unutmayın. Ayrıca, siparişiniz önceki bir iadeden sağlanan mağaza kredileriyle satın alındıysa, sipariş ücretsiz iade kapsamında değildir.

Anlayışınız ve sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz. Her birinizi seviyor ve takdir ediyoruz.

-Zwoyren Takımı