BESTELLUNGEN
 WO FINDE ICH MEINE SENDUNGSNUMMER?

Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald der Artikel im Zielland eingetroffen ist! Sobald der Artikel angekommen ist, teilen wir Ihnen die Sendungsnummer mit.

Sie können Ihre Bestellungen auch auf dieser Seite verfolgen.


WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie in unserem Lager bearbeitet wurde. Unsere Bearbeitungszeiten sind:

1 - 3 Werktage.


Falls die Bestellungen nicht rechtzeitig geliefert werden.

Bei Expressversand innerhalb von 25 Tagen erstatten wir die Versandkosten. Sollte die Ware nach 60 Tagen noch nicht angekommen sein, bieten wir eine erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung an!


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WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG EINER RÜCKSENDUNG/EINES UMTAUSCHS?

Rücksendungen/Umtausche bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN/UMTAUSCHEN?

RÜCKGABERECHT

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und sind stets bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein.

Alle Artikel müssen mit allen Originaletiketten versehen sein.

Mit Ausnahme von Qualitätsmängeln sind personalisierte Artikel vom Umtausch im Rahmen des Abverkaufs ausgeschlossen. Wenn Ihre Bestellung ausschließlich mit Guthaben oder einem Gutscheincode bezahlt wurde, beachten Sie bitte, dass alle Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und weder zurückgegeben noch erstattet werden können.


RÜCKSENDUNGEN/UMTAUSCH


Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift , ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) werden in den meisten Fällen nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir für Rücksendungen kein Versandetikett zur Verfügung stellen.

Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zwoyren.com

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestellbestätigung bei und vermerken Sie die gewünschte neue Größe oder den gewünschten Artikel. (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für einen Umtausch vorrätig sind.)
Senden Sie Ihre Rücksendung an die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Adresse .
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden Ihnen die neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zugesandt oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.


RÜCKERSTATTUNGEN

Die Sendungsnummer wird für die Rücksendung benötigt. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Rückerstattung.

Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 5 bis 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

  • Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.
  • Einfuhrzölle/Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
  • Mit Ausnahme von Qualitätsmängeln sind Sonderanfertigungen von der Rückgaberegelung ausgeschlossen.
  • Bitte beachten Sie, dass Gutschriften nicht in bar ausgezahlt werden können. Wenn Ihre Bestellung mit Gutschriften aus einer früheren Rückgabe bezahlt wurde, ist eine kostenlose Rückgabe ausgeschlossen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung. Wir lieben und schätzen jeden einzelnen von Ihnen.

-Zwoyren Team