Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 15 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. „ Es muss sich um eine zollfreie Sendung handeln .“

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@zwoyren.com kontaktieren.

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@zwoyren.com kontaktieren.

Verantwortung für Größe und Passform

Bitte beachten Sie, dass die Größenwahl allein in der Verantwortung des Kunden liegt. Wir empfehlen Ihnen daher, vor Ihrer Bestellung die Größentabelle auf unserer Website sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie bezüglich der Größe unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Nach der Bestellung können wir aufgrund falscher Größe keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Rücksendungen können wir nur akzeptieren, wenn die Probleme von uns oder vom Produkt verursacht wurden.

Endgültiger Verkauf

Wenn Ihre Bestellung ausschließlich mit Store Credit bezahlt wurde, beachten Sie bitte, dass alle Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind und nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.
Artikel der folgenden Kategorien sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen: Ringe & Halsketten, Socken und Mützen.
Überraschungsboxen, Gratisartikel und Gratisgeschenke sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zwoyren.com.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Nur für Bestellungen aus der Türkei

Bei Zwoyren gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in der Türkei aufgrund internationaler Versand- und Zollverfahren besondere Richtlinien. Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse in der Türkei .

1. Widerrufsrecht und Widerrufsfrist

Gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz haben Kunden das Recht , innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

In folgenden Fällen ist dieses Recht jedoch ungültig .

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Rückgabe- oder Widerrufsanträge werden unter folgenden Bedingungen nicht akzeptiert:

Wenn das Produkt den Zoll passiert hat und die Einfuhrsteuer im Namen des Kunden entrichtet wurde
Wenn der Artikel auf Kundenwunsch speziell importiert wurde
Wenn der Artikel benutzt oder anprobiert wurde oder Etiketten/Verpackung fehlen
Wenn die Rückgabe auf persönliche Vorlieben , die Größe oder Erwartungen zurückzuführen ist
Wenn der Stornierungsantrag nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt wird

Hinweis: Aufgrund von Zollbestimmungen und Wiederverkaufsbeschränkungen können Artikel, die in die Türkei geliefert werden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie erfüllen die Kriterien im nächsten Abschnitt.

3. Rückgabefähige Artikel

Rücksendungen werden nur unter folgenden spezifischen Bedingungen akzeptiert:

Das Produkt ist defekt , beschädigt oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
Das Problem muss uns innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung per E-Mail (mit Fotobeweis) gemeldet werden.
Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich in Originalverpackung und -zustand.

4. Zuständigkeit für Rückgaben und Umtausch

Alle Entscheidungen bezüglich Rückgabe und Umtausch liegen im alleinigen Ermessen von Zwoyren.
Zwoyren behält sich das Recht vor , Rückgabe- oder Umtauschanträge abzulehnen , die die oben genannten Kriterien nicht vollständig erfüllen, sofern sie im Rahmen des türkischen Verbraucherrechts bleiben.

5. Rückgabeprozess & Versand

Nach Genehmigung erhalten Sie die Anweisungen und die Adresse für den Rückversand.
Die Rücksendung ist nur bei defekten Artikeln kostenlos. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten.
Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

6. Kundenvereinbarung

Mit Abschluss eines Kaufs bei Zwoyren bestätigt jeder Kunde, dass er diese Rückgabebestimmungen vor der Bestellung gelesen, verstanden und akzeptiert hat.