PEDIDOS
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

El seguimiento estará disponible una vez que el artículo llegue al país de destino. Una vez que llegue, podremos proporcionarle el número de seguimiento.

También puedes rastrear tus pedidos en esta página.

¿CUÁNDO ENVIARÁN MI PEDIDO?

Su pedido se enviará en cuanto lo procese nuestro almacén. Nuestros tiempos de procesamiento son:

1 - 3 días hábiles.

SI LOS PEDIDOS NO SE ENTREGAN A TIEMPO.

Si el envío es urgente en más de 25 días, reembolsaremos el costo del envío. Si no se entrega en más de 60 días, podemos reenviarlo o reembolsarle el importe total.

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¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN COMPLETARSE UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO?

Normalmente procesamos devoluciones/cambios dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿CÓMO DEVUELVO/CAMBIO UN ARTÍCULO?

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Queremos que te enamores de tu compra y nos esforzamos constantemente por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los artículos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

Los artículos deben estar sin usar y sin lavar.

Los artículos deben tener todas las etiquetas originales adheridas.

Salvo por problemas de calidad, los artículos personalizados no están incluidos en la política de devoluciones de liquidación. Si pagó su pedido únicamente con crédito de la tienda o código de cupón, tenga en cuenta que todos los artículos serán de liquidación y no podrán ser devueltos ni reembolsados.

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Puedes devolver tu producto para obtener crédito en la tienda , un producto diferente o un reembolso con el método de pago original. En la mayoría de los casos, el costo de envío original (si lo hubiera) no es reembolsable.

Tenga en cuenta que no proporcionamos una etiqueta de envío en las devoluciones.

Para iniciar su devolución o cambio, contáctenos a info@zwoyren.com

Para devolver o cambiar un artículo, siga los pasos a continuación:

Incluya una copia del albarán o del correo electrónico de confirmación de su pedido e indique la nueva talla o artículo que desea. (No podemos garantizar que todos los artículos y tallas estén disponibles para cambios).
Envíe su devolución a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico.
Una vez que recibamos su devolución, sus nuevos artículos se enviarán sin costo adicional o emitiremos su reembolso.

REEMBOLSOS

Se requiere el número de seguimiento al devolver el pedido. De lo contrario, el reembolso se perderá.

Los reembolsos se procesarán aproximadamente entre 5 y 7 días hábiles después de que recibamos su devolución.

• Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
• Los derechos de importación/impuestos y tarifas aduaneras no son reembolsables.
• Salvo problemas de calidad, las mercancías especiales no participan en la política de devolución.
• Tenga en cuenta que los créditos de la tienda no se pueden canjear por dinero en efectivo. Además, si su pedido se compró con créditos de la tienda de una devolución anterior, no podrá optar a una devolución gratuita.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo. Los queremos y apreciamos a todos.

-Equipo Zwoyren