COMENZI
 UNDE POT GĂSI NUMĂRUL MEU DE URMĂRIRE?

Toate opțiunile de urmărire vor fi disponibile odată ce articolul ajunge în țara de destinație! Odată ce articolul ajunge, vă vom putea comunica numărul de urmărire.

De asemenea, puteți urmări comenzile dvs. pe această pagină


CÂND VEȚI EXPEDIA COMANDA MEA?

Comanda dumneavoastră va fi expediată imediat ce este procesată de depozitul nostru. Timpii de procesare a comenzilor sunt:

1 - 3 zile lucrătoare.


DACĂ COMENZILE NU SUNT LIVRATE LA TIMP.

Pentru livrare rapidă în termen de peste 25 de zile, vom rambursa costurile de livrare clienților. Pentru livrarea fără livrare în termen de peste 60 de zile, putem retrimite produsul sau rambursa integral contravaloarea acestuia!


EXISTĂ O PROBLEMĂ CU COMANDA MEA.

Pentru un răspuns cât mai rapid, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau un mesaj pe whatsapp.

Cât durează finalizarea unui retur/schimb?

De obicei, procesăm retururile/schimburile în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

RETURURI ȘI SCHIMBURI

CUM RETURNEZ/SCHIMB UN ARTICOL?

POLITICA DE RETURNARE

Ne dorim să vă îndrăgostiți de achiziția dvs. și ne străduim constant să oferim produse de cea mai înaltă calitate posibilă. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziție, o puteți returna pentru RETUR în termen de 15 zile de la primirea comenzii.

Articolele trebuie returnate în termen de 15 zile de la primire.

Articolele trebuie să fie nepurtate și nespălate.

Articolele trebuie să aibă toate etichetele originale atașate.

Cu excepția problemelor de calitate, articolele personalizate nu sunt incluse în politica de returnare pentru lichidări de stoc. Dacă comanda dvs. a fost plătită doar cu credit în magazin sau cu un cod voucher, vă rugăm să rețineți că toate articolele vor fi la lichidare de stoc sau la lichidare de stoc și nu vor fi eligibile pentru returnare sau rambursare.


RETURURI/SCHIMBURI


Puteți returna produsul pentru credit în magazin , pentru un alt produs sau pentru o rambursare prin metoda de plată inițială. Costul inițial de livrare (dacă există) nu este rambursabil, în majoritatea cazurilor.

Vă rugăm să rețineți că nu oferim o etichetă de expediere pentru retururi.

Pentru a începe returul sau schimbul, vă rugăm să ne contactați la info@zwoyren.com

Pentru a returna sau schimba un articol, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Includeți o copie a avizului de expediere sau a e-mailului de confirmare a comenzii și notați noua mărime sau articolul dorit. (Nu putem garanta că toate articolele și mărimile vor fi în stoc pentru schimb.)
Trimiteți răspunsul prin poștă la adresa pe care ați furnizat-o prin e-mail.
După ce primim returul, noul/noile articol/articole vor fi expediate fără costuri suplimentare sau vă vom rambursa banii.


RETURURI

Numărul de urmărire este necesar odată ce îl trimiteți înapoi. În caz contrar, comanda va pierde serviciul de rambursare.

Rambursările vor fi procesate în termen de aproximativ 5 până la 7 zile lucrătoare de la primirea returului dumneavoastră.

  • Costurile de returnare nu sunt rambursabile.
  • Taxele/taxele de import și taxele vamale nu sunt rambursabile.
  • Cu excepția problemelor de calitate, mărfurile speciale nu sunt incluse în politica de returnare.
  • Vă rugăm să rețineți că creditele din magazin nu pot fi transformate în bani. În plus, dacă comanda dvs. este achiziționată prin credite din magazin oferite în urma unui retur anterior, comanda nu este eligibilă pentru returnare gratuită.

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijinul continuu. Vă iubim și vă apreciem pe fiecare dintre voi.

-Echipa Zwoyren